Verbaast u zich ook wel eens over de moderne managementliteratuur? Op het ene moment moeten wij allemaal 'stoppen met verkopen' naar de 'klant luisteren' en er is geen betere klant dan een loyale klant. En dan is het plotseling weer e-mailmarketing en vervolgens (sociaal) netwerken wat de klok slaat. De goeroes hebben hun beroep gemaakt van gouden regeltjes bedenken. Typische gevalletjes van keizers zonder kleren...?!
