Reactie leidinggevende op weerstand bij verandering is vaak contraproductief
Dat is volgens de onderzoekers een slechte zaak. Weerstand is immers niet alleen natuurlijk, het is ook een vorm van feedback en leidinggevenden moeten het dan ook zo interpreteren. Er kan op verschillende manieren met die feedback worden omgegaan teneinde de verandering op een productieve wijze te realiseren. Allereerst is het belangrijk om bewustzijn te creëren en de inhoudelijke discussie aan te gaan met de tegenstanders van verandering. Voorts moeten werknemers niet alleen weten wat er gaat veranderen, maar vooral de reden waarom kennen.
De meest fervente tegenstanders van verandering zijn vaak die werknemers die een sterke commitment met het bedrijf of de business hebben. Het is dan ook zaak juist hen te betrekken bij de verandering. Aan de slag gaan met ideeën van werknemers vergroot het `eigenaarschap` en kan tot verrassende resultaten leiden. Ten slotte is het belangrijk fouten uit het verleden te erkennen en bespreekbaar te maken.
