Orderportefeuille van Nederlandse bedrijfsleven neemt af met 17%
Organisaties met minstens 50 werknemers zien gemiddeld 17% van hun ordervolume verdwijnen. Dat percentage kan de komende maanden oplopen. De financiële sector is door zijn eigen winstbejag in de problemen geraakt, en dat tast andere sectoren aan die sterk afhankelijk zijn van financiering. De sectoren ICT & telecom moeten een orderverlies incasseren van 12,5% en lijken het minst last te hebben van de crisis. Mariëlle Custers, senior consultant bij MarketCap, voorziet dat de dalende ordervolumes gevolgen hebben voor de werkgelegenheid. Werkgevers kunnen het snelst kostenbesparingen realiseren door personeel te ontslaan.
Gregory Gruszka, directeur van SuperOffice Benelux, benadrukt het belang van klantbehoud. Het verhogen van klantbehoud met 5% kan tussen de 20 en 50% meer marge opleveren. Dat blijkt uit internationale onderzoeken. Klanten worden pas rendabel na drie tot vijf jaar.
