`Managers moeten vooral eerlijk zijn bij reorganisaties`
Beslissingen worden eerlijk gevonden als ze consistent en zonder aanzien des persoons worden genomen, gebaseerd zijn op een grondige analyse en niet op politiek of willekeur. Werknemers voelen zich eerlijk behandeld als ze tijdig worden geïnformeerd over veranderingen en de kans krijgen om mee te denken, en als ze met waardigheid en respect worden behandeld.
Voor achterblijvers ligt negativisme en cynisme op de loer. Ze staan tegelijk open voor een visie om in te geloven. Als werknemers zich kunnen vinden in de nieuwe missie, zullen ze de identiteit van de organisatie makkelijker accepteren. Een consistente communicatie is belangrijk, managers moeten hun beslissingen goed onderbouwen en duidelijk maken waarom de organisatie bepaalde doelen heeft gesteld.
