Een eerste dilemma was de keuze tussen een visionaire (en dus mogelijk te abstracte) benadering en een instrumentele (waarbij de visie weer dreigde onder te sneeuwen en sociale innovatie het etiket `opleiden` zou krijgen). Een tweede probleem was of het project top-down of bottom-up zou worden uitgerold. Gekozen is voor het laatste: bij de start zijn kick-off evenementen georganiseerd om kennis te delen, enthousiasme te creëren en verschillende afdelingen elkaar te laten ontmoeten. Ook was het de vraag of sociale innovatie buiten of binnen de bestaande structuren moest plaatsvinden. Doordat het lastig was om de uitvoering direct in de bedrijfsonderdelen te plaatsen, werd het procesteam gekoppeld aan het overleg van de directeuren P&O van alle bedrijfsonderdelen om langs die route de bedrijfsonderdelen aan te sturen.
De overige dilemma`s hadden ten slotte te maken met de nieuwe verhoudingen en of sociale innovatie smal of breed moest worden opgepikt.
Bron(nen): Gids voor Personeelsmanagement (september 2011)