Sociale media stellen mensen voorts in staat zich snel te groeperen en dingen gedaan te krijgen. Maar ook bedrijven kijken steeds meer vanuit co-creatie naar de waardeketen, en sommige ondernemingen ontlenen hun bestaan zelfs geheel aan co-creatie. Co-creatie gaat volgens Ramaswamy verder dan crowdsourcing. Bij co-creatie kijken organisaties voor het genereren van ideeën niet alleen naar stakeholders buiten en binnen de organisatie, maar ook naar het perspectief vanuit de organisatie. Zijn de ideeën in lijn met de visie van de organisatie en hoe kunnen ze geïntegreerd worden in het bedrijfsproces?
Co-creatie moet vanuit de organisatie ontstaan en vergt een visionaire leider met lef en overtuigingskracht. Een leider die weet wanneer hij of zij een stap terug moet doen om co-creatie te laten ontstaan. Kortom: top down leadership, the bottom-up way.
Bron(nen): Tijdschrift voor Marketing (september 2011)
