De business opportunities zorgen ervoor dat bedrijven bereidwillig zijn om te investeren in social media. Meer dan 75% vindt investeringen in social media belangrijk en zegt dat zijn bedrijf daar mee bezig is. Social media is een goed middel om klanten te volgen na de aankoop en na te gaan wat er gezegd wordt over product, merk of dienst.
Ruim 40% besteedt dagelijks 30 minuten tot 2 uur aan social media. Bijna 20% zegt 2 tot 5 uur eraan te besteden en 10% zelfs 5 uur of meer. Een kleine 5% van de senior managers houdt zich niet bezig met social media.
