Evers stelt dat topbestuurders nog in de ontkennende fase zitten, denken dat ze alle communicatie moeten kunnen controleren en dat ze onbereikbaar moeten zijn. Bovendien zijn ze bang voor het afbreukrisico. Volgens Gianluigi Cuccureddu van het sociale-mediabureau 90:10 speelt leeftijd ook en rol. Ceo`s zijn vaak van een oudere generatie die minder affiniteit hebben met technologie. Niet alleen hebben bestuurders weinig tijd, ze begrijpen ook niet wat ze allemaal met social media kunnen. Onverstandig, sociale media worden immers steeds belangrijker om contact te onderhouden met stakeholders, als platform om campagnes te voeren en als medium om marktinformatie aan te ontlenen.
Volgens Cuccureddu kunnen ceo`s zich hieraan niet onttrekken. Communicatieafdelingen laten hier nogal wat steken laten vallen. Zij zijn namelijk de aangewezen partij om de ceo hierin te begeleiden en op te voeden.
