Meeste ondernemingen presteren suboptimaal door gebrekkige stijl van leiderschap
Eleveld beargumenteert dat er een directe relatie bestaat tussen de persoonlijkheid van de directeur en de kwaliteit van een organisatie. De stijl van leidinggeven bepaalt immers de sfeer op de werkvloer. In het ideale geval ontstaat er een cultuur van ondernemerschap met enthousiaste medewerkers. Vaak ontstaan er problemen als de baas druk uitvoert om prestaties op te voeren. De werknemers merken dat de instructies vanuit de top niet aansluiten op de werkvloer en willen de maatregelen bijstellen. Vervolgens gaat de baas nog harder duwen. Daardoor ontstaat een algehele verstarring, aangezien de directie te sterk is gericht op` het moeten` en `het willen` veronachtzaamt.
Medewerkers willen zich gewaardeerd en belangrijk voelen. Als hij de waardering niet ervaart verbreekt hij het `psychologisch contract` met de organisatie.
