Ten opzichte van andere energiemaatschappijen onderscheidt NL Energie zich dan ook, omdat de grote spelers als Nuon en Essent juist bezig zijn hun klanten vast te houden. Een partij als Nuon heeft met 2,4 miljoen klanten immers ook geen noodzaak om nieuwe klanten te werven. Dat is dus anders bij NL Energie. Het bedrijf telt inmiddels meer dan 0,5 miljoen klanten, die allemaal af zijn gekomen op de goedkopere energie die NL Energie zegt te kunnen leveren. Volgens Schoen is het zaak als NL Energie altijd de goedkoopste te zijn.
Op die manier kunnen weer nieuwe klanten aangetrokken worden die op zoek zijn naar goedkope energie. Als contracten aflopen krijgen klanten dan ook altijd weer een aantrekkelijke aanbieding om toch bij NL Energie te blijven. Groei moet echter niet alleen uit nieuwe klanten komen. NL Energie bekijkt ook eventuele overnames, zoals Oxxio. Streven is tot de top-3 van de energiemarkt te behoren.
