Interne veranderingen zijn moeilijker te managen dan externe
Een aantal redenen ligt ten grondslag aan problemen met interne veranderingen. Ten eerste zijn mensen geneigd nieuwe informatie aan te passen tot die past in bestaande mentale modellen. Zo wordt nieuwe informatie ondergebracht in klassen, soorten en subdivisies, allemaal gebaseerd op de huidige situatie. Ten tweede is onze weerzin tegen risico`s zo sterk dat het ons zicht op nieuwe mogelijkheden belemmert. Vooral in een recessie leidt dat eerder tot aanpassing van bestaande producten dan tot innovatieve nieuwe producten. Ten derde gaan mensen het liefst af op interne expertise. Als bezuinigingen noodzakelijk zijn, leidt dat tot het ontslaan van de jongere, later binnengestroomde werknemers.
Met deze factoren, die van bedrijven een eiland maken, hebben alle sectoren te maken.
