Klanten van marktonderzoeksbureaus hebben behoefte aan geïntegreerde aanpak
Roland van Karlingen, oprichter van Innoa, constateert dat klanten van marktonderzoekers van hen een visie of inzicht wensen, terwijl marktonderzoekers terughoudend zijn om op de stoel van de ondernemer of manager te zitten. Volgens hem is de toekomst aan visionaire marktonderzoekers, die kennis hebben van de werking van de menselijke geest. Marktonderzoekers moeten het gedrag van mensen in bepaalde contexten gaan voorspellen, want waardepatronen van mensen zijn flexibeler dan altijd werd aangenomen.
In de afgelopen jaren hebben onderzoeksbureaus hun adviesfunctie versterkt. De nieuwe uitdaging is om de effectiviteit van geïntegreerde communicatie meetbaar te maken.
Bron(nen): Tijdschrift voor Marketing (november 2009)
