Om die blinde vlek te omzeilen en die zakelijke kansen te identificeren, moet het management de markt en de eigen operationele resultaten onder een microscoop te bekijken. Om de onderneming te laten groeien, kan het management drie concrete stappen nemen. Allereerst moeten de meest vitale microsegmenten aan klanten, geografische markten en producten in kaart gebracht worden. Vervolgens moeten investeringen in bijvoorbeeld onderzoek, ontwikkeling en marketing op die microsegmenten worden ingezet. Ten slotte moet de organisatie geherstructureerd worden om voldoende aandacht te kunnen besteden aan het toenemende aantal prioriteiten.
Een fijnmaziger aansturing betekent niet het opknippen van de organisatie in nog meer units, maar impliceert bestaande structuren en processen van betere informatie voorzien en ze vervolgens aan de hand van die informatie verfijnen.
Bron(nen): Holland Management Review (juli/augustus 2009)
