Bedrijven aarzelen nog over benaderen jongste generatie
De jeugd heeft de toekomst, maar hun ouders en grootouders hebben het geld! Onderzoek door The Economist Intelligence Unit in opdracht van Genesys toont aan dat bedrijven aarzelen hoe ze de inrichting van hun dienstverlening moeten aanpassen aan de aanstormende Millennials, de jongste generatie consumenten tussen de tien en 25 jaar.
