De kracht van de juiste vragen – twintig voorbeelden
Voltaire schreef: ‘beoordeel anderen niet op hun antwoorden maar op hun vragen. De meeste leidinggevenden stellen vragen in de hoop om de ander aan het denken en in actie te krijgen, maar diezelfde vragen stellen ze vooral om te pronken met hun eigen kennis en veel minder om nuttige antwoorden te verkrijgen.