De Balanced Scorecard is één van de meest gebruikte managementinstrumenten van dit moment. De scorecard geeft niet alleen inzicht in financiële resultaten (oftewel informatie over prestaties in het verleden) maar ook in de stand van zaken op het gebied van interne processen, klanten en innovatie van het bedrijf (informatie die iets zegt over de toekomstige resultaten).
