Managers die duidelijk kunnen communiceren wat de strategie van de onderneming is en wat ieders rol daarin is, staan vaak aan het hoofd van een veel meer betrokken personeelsbestand. Toch tasten ook zij vaak volledig in het duister waarom een gewaardeerd medewerker toch besluit op te stappen. Twee onderzoeken van Watson Wyatt leggen het belang van vertrouwen en communicatie tussen management en personeel bloot.
