In onderhandelingen telt natuurlijk het resultaat. Maar de weg ernaartoe is minstens zo belangrijk. Bereid u beter voor, luister goed en verdiep u in de belangen en motieven van de ander. Door te ontdekken wat de andere partij belangrijk vindt, behaalt u een beter resultaat en geeft onderhandelen u meer voldoening.
