Dat managers de afgelopen jaren massaal hun soft skills moesten inzetten en mensgerichtheid steeds belangrijker wordt, is algemeen bekend, maar er is meer: een goede manager laat zijn gevoelens zien.'Emotioneel managen blijkt een zeer effectief sturingsmiddel'.
Dat blijkt uit onderzoek van Frederic Damen, die daarop promoveert aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij concludeert dat het voor leidinggevenden juist effectief kan zijn om boos te worden op werknemers - op voorwaarde dat ze die boosheid ook echt voelen.
