Hoe betrek je de medewerkers bij veranderingen? De Nederlandse auteur, trainer en onderzoeker in performance improvement, Ben Tiggelaar, poogt een antwoord te geven. Bij opgelegde gedragsveranderingen spelen drie soorten 'beliefs' een rol.
Je overtuigt op een bewust niveau door het positief effect van de verandering aan te tonen, wanneer de verandering wordt gewaardeerd door belangrijke mensen binnen de organisatie (ambassadeurs) en wanneer je aantoont dat de verandering voor de betrokken persoon haalbaar is. Wat werkt? Aansturen op emoties die we sterk ervaren als goed of slecht. Zelf doen, herhalen en oefenen. Aansprekende voorbeelden tonen die je kunt imiteren.
