HR- en topmanager stellen verschillende prioiteiten
HR-professionals die denken dat ze zich alleen bezig moeten houden met personeelsontwikkeling hebben het mis. Topmanagers hebben liever dat ze ervoor zorgen dat het personeel goede klantrelaties weet op te bouwen en te onderhouden. En dat is de niet het enige punt waarom HR en de top van mening verschillen, zo blijkt uit onderzoek van The Ken Blanchard Companies.
HR vindt managementontwikkeling bijvoorbeeld veel belangrijker dan het management zelf. Managers maken zich weer veel drukker om IT en verkoopvaardigheden. Bovendien vindt de top het cruciaal dat het personeel klantrelaties weet aan te gaan en te onderhouden, iets dat voor HR pas op de vierde plek van prioriteiten staat. Voor de leiding staat een betrokken personeelsbestand op de tweede plek, voor HR is dat het aantrekken en behouden van toptalent.
