Psychologie speelt een grote rol bij het toekennen van een order of een contract. Een klant koopt niet zomaar een product na een leuk verkooppraatje. Hij moet genegen zijn om je product te kopen, oftewel in verkooptermen: de klant `gunt` je de koop.
Volgens accountmanager Sharief Niamut is verkopen pure psychologie zit de gunfactor 'm vooral in het feit dat de verkoper zichzelf is en daardoor vertrouwen wekt.
