Klantentrouw: mannen een gold-card, vrouwen een verjaardagskaart
Veel winkels werken met loyaliteitsprogramma's (zoals klantenkaarten), maar deze bevorderen nauwelijks de klantentrouw. Mannen en vrouwen blijken heel verschillend op deze programma's te reageren. Daarmee moeten winkels rekening houden houden, want alleen financiële voordeeltjes bieden werkt niet of hooguit tijdelijk.
