Klantloyaliteit neemt toe door regelmatig emailcontact
Regelmatig contact met klanten via e-mail genereert merkloyaliteit. Dit blijkt uit een casestudie van een multinationale cosmeticaonderneming in Strategic Direction. De studie toont tevens aan dat het aanprijzen van een product (in dit geval een huidverzorgend middel) tot een verhoogd winkelbezoek leidt.
