Bereikbare organisaties zijn klaar voor de toekomst
Voor veel organisaties is het een bekende worsteling: enerzijds moeten ze kosten besparen, anderzijds willen ze zich onderscheiden van de concurrentie. Dit onderscheid wordt vaak gerealiseerd door beter in te spelen op de wensen van klanten, bijvoorbeeld met nieuwe diensten of producten, maar kan ook zitten aan de servicekant.
