‘Wat kost het? En wat levert het op?’ Zie hier. De twee meest gestelde vragen van organisaties die voor een investering staan. Of het nu de aankoop van een eenvoudige e-mail applicatie betreft of om de aanschaf van een compleet nieuw Enterprise Content Management systeem. Organisaties willen het baten-kosten verhaal weten. Ze willen inzicht hebben in de exacte kosten en precieze opbrengsten van een investering. En, wat ze zeker willen weten, is of de investering zichzelf terugbetaalt. Zowel in geldelijke opbrengsten als in tijd als in verbeterde efficiency.
