21 procent van de organisaties zegt dat al hun medewerkers dezelfde behoeften hebben op het gebied van Unified Communications & Collaboration (UCC). Dit houdt dus in dat zij specifieke behoeften van medewerkers niet in kaart brengen bij het opstellen van gebruikersprofielen. Nog eens dertien procent ziet helemaal geen toegevoegde waarde in het in kaart brengen van de UCC-wensen voor specifieke gebruikersgroepen.
