Shared Service Centers missen inzicht in performance
Uit een onderzoek door Finext Improvement onder ruim 30 Financial Shared Service Centers (FSSC’s) blijkt dat managers van FSSC’s veel ruimte voor verbetering zien, maar tegelijk te weinig meten om de juiste verbeteringen te kunnen realiseren. Grootste verbeteringen zijn te halen uit procesoptimalisatie, meer nog dan uit de inzet van hoger opgeleide medewerkers of slimmere inzet van IT.
