Ons verhaal begint in het MT-overleg van een middelgrote dienstverlende organisatie. Er is de week daarvoor iets misgegaan met een levering doordat er in het klantenregistratiesysteem verkeerde gegeve
Een werkdag zit vol vragen
Het gaat de hele dag maar door: zowel zakelijk als privé buitelen keuzemogelijkheden over elkaar heen. Soms gaat het om eenvoudige zaken, op a
Bij het managen van mensen komt meer kijken dan eenvoudige zwart-wit standpunten. Hoewel het zeker belangrijk is om verwachtingen en gedragsregels kenbaar te maken, is de taak van de manager niet z
Een verwacht eindresultaat.
Bij het werken met doelen hebt u steeds de focus op een verwacht eindresultaat: iets dat afgerond is na een bepaalde tijd. Met zo’n doel voor
Tegelijkertijd worden het gedrag en de cultuur van financiële instellingen steeds kritischer bekeken door verschillende belanghebbenden op gebieden als duurzaamheid, arbeidspraktijken, diversitei
Vraag:Tijdens een evaluatie van onze organisatie heb ik een specifiek proces benoemd dat niet goed loopt. Hierop ben ik proceseigenaar gemaakt om dit probleem aan te pakken. Ik heb al
Een manager krijgt in zijn werk dagelijks te maken met verschillende situaties die hem vaak niet onberoerd laten. De uitingen van emoties die daarbij gepaard gaan hebben effect op de contacten m
Er bestaan over veranderen allerlei mythes maar de grootste is wel deze: ‘Mensen hebben een hekel aan veranderingen. Ze willen dat alles blijft zoals het is.’ Vervang ‘mensen&rs
Vraag:In het bedrijf waar ik als communicatieadviseur werk is behoorlijk gereorganiseerd. Deze reorganisatie verloopt met veel onduidelijkheid en frustraties. De managers hebben dit a
“While we pursue the unattainable, we make impossible the realizable.” - Robert ArveyEén van de belangrijkste redenen waarom individuen en organisaties er nogal eens in
Voordat ik inga op een recent voorbeeld uit het bedrijfsleven neem ik u eerst mee naar een voor iedereen herkenbaar voorbeeld dat mooi illustreert hoe het principe werkt.
Denk eens aan een col
Wat wilt u laten zien?
Als de aandacht op u gericht is en er van u een reactie verwacht wordt, is het lastig om te verbergen dat u mentaal bent afgehaakt. Op zich is er niets m
