7 september 2004 -
De meeste bedrijven zien zichzelf als een organisatie met een portfolio aan producten, die op zoek is naar klanten. Alles is erop gericht hun producten of diensten zo efficient mogelijk te fabriceren en verkopen. Van ware klantgerichtheid is geen sprake.
6 september 2004 -
Volgens de Amerikaans auteur Linda Richardson heeft een verkoper meer kans om een verkoopgesprek met succes af te sluiten als hij minimaal 50 procent van de tijd luistert. In de pratijk is een verkoper echter vaak meer aan het woord dan de klant, constateert salescoach Michel Hoetmer.
5 september 2004 -
De Nederlandse zakenvrouw Loes Mulder is de oprichtster en eigenaresse van het succesvolle teleshop-programma Tel Sell. Miljoenen Nederlanders hebben inmiddels via Tel Sell een bestelling geplaatst.
1 september 2004 -
De belabberde service van winkelpersoneel in Nederland is over de hele wereld beroemd. Maar klanten blijken ook helemaal geen behoefte te hebben aan behulpzaam personeel. Bijna 73 procent van het winkelend publiek heeft een hekel aan de zin 'Kan ik u ergens mee helpen?'.
29 augustus 2004 -
In telecomland woedt sinds medio juni een sms-prijzenoorlog, waarbij diverse aanbieders hun tarieven voor tekstberichten scherp verlaagden. KPN eiste vrijdag voor de Arnhemse rechtbank dat Telfort stopt met het gebruik van de paars-witte tekstballon in zijn reclamecampagne.
8 augustus 2004 -
Online adverteren zorgt voor een sterke merkherkenning van nieuwe producten. Dat concludeert onderzoekbureau Dynamic Logic naar analeiding van het onderzoek MarketNorms. Met name bij nieuwe producten blijkt online adverteren een grote bijdrage te hebben aan de merkherkenning.
1 augustus 2004 -
Het blad Manager Magazin heeft de zeven doodzonden van het merkmanagement op een rijtje gezet. Marketingmanagers die de volgende fouten maken kunnen er zeker van zijn dat hun merk binnen de kortste keren op de schroothoop ligt.
21 juli 2004 -
De markt voor homoseksuelen is uiterst lucratief. De doelgroep is sterk kwaliteits- en innovatiebewust en in communicatief opzicht makkelijk benaderbaar, zo schrijft het Duitse tijdschrift Absatzwirtschaft.
18 juli 2004 -
Bol.com is de grootste internetwinkel van Nederland. Het succes van Bol is voornamelijk te danken aan de grootscheepse reclamecampagnes in de traditionele media. Prijsvergelijkingssites zoals Kelkoo.nl en ElCheapo.nl zijn nauwelijks een bedreiging.
15 juli 2004 -
Marketeers -van huis uit toch vooral rasoptimisten- zitten in een dip. Maar liefst 84 procent van de Nederlandse marketeers is het eens met de stelling dat de consument steeds meer genoeg krijgt van alle marketingkunstjes.
6 juli 2004 -
Hoe zat het ook alweer met het terugdringen van de administratieve lasten voor ondernemers door het kabinet Balkenende? VVD-minister Hoogervorst van Volksgezondheid doet er in elk geval niet aan mee. De etiketten op levensmiddelen in de supermarkt moeten flink worden uitgebreid met informatie over ingrediënten.
1 juli 2004 -
Ja, belangrijk vinden ze het wel, het meten van de marketing resultaten. Maar nee, het ook werkelijk doen, dat doen ze niet. Dat is in het kort de houding van veel marketing directeuren van Amerikaanse tech-bedrijven ten aanzien van performancemeting van marketinginspanningen.
29 juni 2004 -
Managersonline.nl-auteur Michel Hoetmer hamert er met regelmaat op: om commercieel succesvol te zijn moet een bedrijf of product onderscheidend zijn. Teveel van het zelfde gaat de klant vervelen met dalende omzetten als gevolg.
24 juni 2004 -
Ook klanten die via internet bestellen, bladeren liever in een papieren catalogus dan een online database. Fabrikanten hebben dan ook veel te winnen als ze over een verzorgde catalogus beschikken.
