18 december 2005 -
Reclameteksten die tot doel hebben om consumenten te overtuigen van het nut van een product werken het best als er statistische bewijzen bij worden vermeld. Althans bij Nederlanders. Fransen geloven een reclame eerder als een expert (bijvoorbeeld een professor) zich er sterk voor maakt.
14 december 2005 -
Veel winkels werken met loyaliteitsprogramma's (zoals klantenkaarten), maar deze bevorderen nauwelijks de klantentrouw. Mannen en vrouwen blijken heel verschillend op deze programma's te reageren. Daarmee moeten winkels rekening houden houden, want alleen financiële voordeeltjes bieden werkt niet of hooguit tijdelijk.
13 december 2005 -
Nieuwe klanten binnenhalen is één stap op weg naar meer winst. Een winstgevende klant behouden is de belangrijke tweede stap. Acquisitiecoach Michel Hoetmer geeft op SalesQuest zeven tips om klanten aan u te binden.
13 december 2005 -
Een ontwerp-wetsvoorstel dat het ongevraagd versturen van commerciële e-mail aan bedrijven verbiedt, ligt klaar voor advies. Het ontwerp gaat eerst naar diverse overlegorganen en toezichthouders. Midden volgend jaar zal de Tweede Kamer zich over het wetsvoorstel buigen.
12 december 2005 -
Na tien minuten wachten nog steeds geen medewerker aan de telefoon. Of personeel dat met de handen in de zakken staat terwijl u graag geholpen wilt worden. Net als vorig jaar is het nog steeds heel slecht gesteld met het serviceniveau van het Nederlandse bedrijfsleven.
11 december 2005 -
Jan Schinkelshoek van Rabobank is donderdagavond uitgeroepen tot Communicatiemanager van 2005. Hij is onder meer verantwoordelijk voor de campagne met 'Jochem de Bruin', de verpersoonlijking van de 'nieuwe' Rabobank, de bank die dichtbij, betrokken en toonaangevend is, de bank die verrassend goed is.
7 december 2005 -
De Belgische concurrenten van koffieproducent Douwe Egberts mogen geen eigen koffiepads, bestemd voor het Senseo-koffiezetapparaat, meer verkopen. Mogelijk heeft de uitspraak van de Belgische rechter gevolgen voor de verkoop van alternatieve koffiepads of - zakjes in Nederland.
5 december 2005 -
Boosheid is een vaak voorkomende negatieve emotie na een negatieve ervaring met een dienstverlener. Deze negatieve emotie kan de winstgevendheid van bedrijven aantasten. Volgens promovendus Roger Bougie zijn er mogelijkheden om boze klanten weer tevreden te stellen.
4 december 2005 -
Detailhandelsconcern Vendex KBB, eigenaar van de warenhuisketens Vroom & Dreesmann, Bijenkorf en Hema, is het predikaat Koninklijk kwijtgeraakt. Dat heeft de Stichting Koninklijk Verbonden vrijdag bekendgemaakt. Vendex KBB werd vorig jaar overgenomen door een groep internationale investeringsmaatschappen, onder leiding van KRR en Alpinvest.
1 december 2005 -
Bijna één op de drie reclamemakers zet altijd zijn tv op een andere zender als er een commercial komt. Veertig procent vindt dat er te veel reclames op tv zijn. Dat blijkt uit een onderzoek onder reclamemakers van Interview-NSS in opdracht van weekblad Adformatie.
28 november 2005 -
Het verantwoorden van de resultaten is voor de meeste afdelingen binnen organisaties gesneden koek. Niet voor marketing. Dat werd lange tijd als een magische discipline beschouwd met een hoog black box-gehalte: je stopt er wat in en dan is maar afwachten wat er uit komt.
22 november 2005 -
In de decembercampagne van Free Record Shop maakt elke klant van Free Record Shop kans om de eigenaar te worden van de Bentley van directeur/eigenaar Hans Breukhoven. De auto, met bouwjaar 2000, heeft een nieuwwaarde van circa 300.000 euro. Tweedehands levert hij nu circa 125.000 euro op.
21 november 2005 -
Adverteerders worden steeds assertiever. Waren ze vroeger nog bereid om goede raad van het bureau te accepteren, nu zijn ze ervan overtuigd dat ze minstens zoveel creatief inzicht hebben als hun bureaus. Met name de grotere bureaus voelen zich daardoor onder druk gezet.
15 november 2005 -
Het afgelopen heeft Benelux-Merkenbureau een plotselinge, sterke groei van het aantal versnelde aanvragen tot merkregistratie gehad. Deze toename is met name te danken aan de zogeheten 'sunrise'-periode in de regeling voor de aanvraag van een .eu domeinnaam.
