12 september 2006 -
Adverteerders zullen de komende vijf jaar meer dan 11,35 miljard dollar spenderen aan advertenties op mobiele telefoons. Het komende jaar al zullen veel consumenten dit al gaan merken, doordat dat er steeds meer advertenties op hun mobiel verschijnen. En veel mobiele operators gaan zich richten op gesponsorde content. Dit stelt het Britse onderzoeksbureau Informa Telecoms & Media.
21 augustus 2006 -
Adverteerders wisselen regelmatig van reclamebureau. Gebrek aan creativiteit staat bovenaan het lijstje van redenen voor vertrek. Op de tweede plaats komt de ontevredenheid over de wijze waarop het account wordt behandeld. Vooral het niet nakomen van afspraken wekt veel ergernis. Opvallend is dat het ontbreken van strategische competentie van het bureau pas op nummer vijf in het rijtje staat.
15 augustus 2006 -
Wie denkt dat bedrijven selfservice alleen maar inzetten om kosten en voor hun minst waardevolle klanten, zit er naast. Bedrijven zetten selfservice juist in als extra service. Bovendien verhoogt het de efficiency en ontstaan er zo meer klantcontactmomenten. Dat laatste resulteert in meer verkoopmomenten en dus meer winst. Dit blijkt uit onderzoek van MarketResponse in opdracht van VODW Marketing onder ruim 100 bedrijven uit de top 500 van adverteerders.
15 augustus 2006 -
De netto online mediabestedingen over het tweede kwartaal van 2006 blijken met maar liefst 40 procent gestegen ten opzichte van het tweede kwartaal van 2005. De nettobestedingen uit online display advertenties kwamen daarmee vorig kwartaal uit op 34 miljoen euro. Dit blijkt uit cijfers van IAB Nederland en Nielsen Media Research.
3 augustus 2006 -
Veertig procent van de Europese bedrijven hecht meer waarde aan het binnenhalen van nieuwe klanten dan activiteiten die op de langere termijn gericht zijn, zoals klantbehoud en klantenservice. Dit blijkt uit onderzoek van SPSS dat is uitgevoerd onder ruim 100 Europese professionals uit diverse bedrijfstakken, waaronder financiële dienstverlening, telecom en lokale overheden.
31 juli 2006 -
Klantenservice hoeft geen kostenpost te zijn, maar kan geld opleveren. Maar daarvoor is wel een heldere strategie nodig. Klantenservice wordt nog te vaak gezien als een noodzakelijk kwaad en daardoor worden de mogelijkheden onvoldoende benut. Want service is een ideale manier om klanten vast te houden en ze tot extra aankopen te bewegen.
12 juli 2006 -
Klanten en verkopers verschillen nogal eens van mening over de reden waarom een verkoop geen doorgang vindt. Een misgelopen order wordt door veel verkopers te snel verklaard met door de klant genoemde punten, zoals een betere oplossing of een lagere prijs van de concurrent. Maar wat de klant zegt, bedoelt hij niet altijd. Vaak spelen hele andere oorzaken een rol.
11 juli 2006 -
MOKKA's heten ze, in marketingtaal: Mondige Oudere, KapitaalKrachtig en Actief. De vergrijzing is een groot probleem, schreeuwen politici. Maar waarom eigenlijk? 50-plussers zijn juist zeer belangrijk voor de economie en worden bovendien steeds belangrijker.Steeds meer bedrijven zien een markt in de senioren. Niet alleen omdat ze in aantal toenemen, maar ook omdat ze steeds rijker worden.
10 juli 2006 -
Trainingen op het gebied van sales worden nutteloos door de vele clichés en goede bedoelingen van zogenaamde 'mentoren' die ongetoetst materiaal de wereld in helpen. Bovendien moeten verkopers beter om leren gaan met de negatieve aspecten van het verkoopvak en moet emotioneel management meer aan bod komen bij verkooptrainingen.
4 juli 2006 -
Het succes van een tv-campagne staat of valt met de betrokkenheid van de consument bij de campagne. Er zijn nog maar weinig adverteerders die met pure 'hardsell'-commercials de gunst van de consument proberen te winnen. Reclame moet interessant en onderhoudend zijn om de consument te raken en bij het merk te betrekken. Maar hoe meet je betrokkenheid? Met een aantal verschillende variabelen.
3 juli 2006 -
Multinationals nemen de laatste tijd meer online marketeers in dienst. In plaats van het inschakelen van een interactief bureau willen grotere ondernemingen zelf mensen in huis hebben met verstand van marketing en internet. Dat zegt René Steuer, directeur van Appoint, intermediair voor medewerkers in crossmedia, marketingcommunicatie, ICT en internet.
27 juni 2006 -
Beursschandalen en de macht van internet hebben reputatieschade tot een hot issue gemaakt. Hoog tijd voor de raad van bestuur om het merkenbeleid weer boven aan de agenda te zetten. Bedrijven die het moeten hebben van hun corporate merken zijn immers bij uitstek gevoelig voor reputatieverlies. De beste raad voor brandmanagers is dan ook: geef het merkenbeleid topprioriteit. Op bestuursniveau.
22 juni 2006 -
Bijna een op de drie voetbalkijkers associeert het merk Nike met het WK in Duitsland. Dat is opvallend omdat het sportmerk geen officiële sponsor is van het voetbaltoernooi en ook geen campagne op tv heeft lopen tijdens het WK. Concurrent Adidas is wel WK-sponsor, maar wordt maar door 17 procent genoemd als WK-merk.
19 juni 2006 -
Religieuze en spirituele thema's doen het goed in de reclame. De consument van nu wil meer dan alleen materieel genot, en zoekt ook naar diepere waarden. Steeds meer merken haken daarop in. Terwijl het aantal aanhangers van de gangbare godsdiensten in de Westerse wereld afneemt, schromen adverteerders niet om in hun reclame religieus getinte motieven te verwerken.
