16 augustus 2007 -
Winkelen via internet is inmiddels heel normaal en dus worden webshoppers steeds verwender en veeleisender. Omdat uw concurrentie maar een muisklik verderop zit, zult u er alles aan moeten doen dat uw webwinkel niet minder dan perfect is. Voorkom daarom ten alle tijde deze tien meest voorkomende e-commerce blunders!
15 augustus 2007 -
Een bedrijf dat als nieuweling een goed afgeschermde markt wil betreden, kan het beste een beetje sneaky te werk gaan. Dan merken de gevestigde spelers het pas op als het al te laat is. Slimme ondernemingen gaan dus niet direct in gevecht met de sterke concurrenten op een nieuwe markt, blijkt uit Amerikaans onderzoek.
10 augustus 2007 -
U denkt de deal al binnen te hebben en dan zegt die potentiele klant alsnog nee. Nee? Hoe halen ze het in hun hoofd. Geef het nu niet meteen op, maar pareer die ‘nee’ met een slimme tegenreactie. Hieronder tien mogelijke reacties.
9 augustus 2007 -
E-mailmarketing is definitief doorgebroken, en dan met name in de vorm van geïntegreerde interactieve campagnes. Michel Schaeffer, marketingdirecteur bij Bol.com, verklaart dat zijn bedrijf al een paar jaar aan het experimenteren is met e-mailmarketing. Daarbij tracht Bol een balans te vinden tussen gepersonaliseerde en gesegmenteerde e-mailmarketing.
31 juli 2007 -
Internetspelers die abonnementsgeld innen, eenmalig transacties factureren of een bedrag uitgekeerd krijgen in de vorm van een fee, krijgen het steeds moeilijker om te blijven concurreren met advertentiegesponsorde sectorgenoten, die een soortgelijk productaanbod gratis het net opgooien.
31 juli 2007 -
Tevreden klanten: uw succes hangt ervan af. Het is dus zaak die eenmaal binnengehaalde klanten terug te laten keren. En opnieuw en opnieuw. En dat is niet eens zo moeilijk. Pas onderstaande tips toe en u kunt zich verheugen op een zeer tevreden klantenbestand.
30 juli 2007 -
Reclame die breekt met alle conventies kan zeer bij de consument in de smaak vallen, maar kan ook volkomen afschrikken. Om de reactie te voorspellen is pre-testing daarom essentieel. Op die manier kan de ontvankelijkheid van de consument voor de originele, creatieve reclame vastgesteld worden.
27 juli 2007 -
De absolute toppers in de saleswereld beschikken stuk voor stuk over bepaalde kwaliteiten, karaktereigenschappen, persoonlijkheidsstijlen en houdingen. Wilt u ook uitblinken? Leer uzelf dan de volgende tien eigenschappen aan.
25 juli 2007 -
Banners leiden meestal op een heel andere manier tot resultaat dan aanvankelijk gedacht. Lang niet iedereen die geïnteresseerd is een online advertentie klikt daadwerkelijk op de banner. Nee, sommigen gaan rechtstreeks naar de website van de adverteerder of gaan via Google zoeken naar het geadverteerde merk of product.
18 juli 2007 -
Nog steeds krijgen senioren wereldwijd maar mondjesmaat aandacht van marketeers. Terwijl het zo'n koopkrachtige doelgroep is. 40 Procent van alle mensen boven de vijftien jaar is senior. Senioren beschikken over 80 procent van het totale vermogen onder consumenten. Ze hebben veel vrije tijd om al dat geld stuk te slaan, worden actiever en zijn vaker bereid om nieuwe producten en diensten uit te proberen.
13 juli 2007 -
Wat vinden interactieve marketingbureaus eigenlijk van het online kennisniveau van hun klanten? Tijdschrift voor Marketing maakte een rondje onder 50 bureaus en vergeleek de antwoorden. Marketeers hebben de afgelopen jaren de klok zeker horen luiden wat betreft internet, zo menen veel respondenten, maar de meeste zetten onlinemiddelen nog steeds te beperkt in.
11 juli 2007 -
'Wij verkopen geen producten maar klantgerichte oplossingen.'Hoe vaak hebben we dat al niet gehoord? Steeds meer bedrijven omarmen dit mantra, maar het blijkt lastig om de daad bij het woord te voegen. Wetenschapper Ranjay Gulati komt met te hulp met 4 C's.
10 juli 2007 -
Iedereen kan binnenkort direct zien of een bedrijf klantvriendelijk en klantgericht is. Begin juli lanceerde Effectory een keurmerk voor bedrijven die structureel werken aan de tevredenheid van hun clientèle. Het tevredenheidslogo is bedoeld om (potentiële) klanten van een organisatie te laten zien dat ze serieus genomen worden.
6 juli 2007 -
Consumenten die trouw zijn aan een merk? Vergeet het maar! Een klant die herhaaldelijk een specifiek product koopt, heeft gewoon behoefte aan dat product - dat dan al dan niet toevallig beschikbaar is op het juiste moment en de juiste plaats voor de juiste prijs. Exit loyaliteitsprogramma's? Niet per se.
