4 juni 2009 -
Vijftien procent van de Nederlanders beïnvloedt de mening van anderen over merken en bedrijven door op internet positieve en negatieve meningen en berichten te plaatsen. Online word-of-mouth vormt daarmee een nieuwe kracht waarmee bedrijven serieus rekening moeten houden.
4 juni 2009 -
Voor wie dacht dat online bannering verleden tijd is heeft het mis. Uit onderzoek van iProspect blijkt dat de groep internetgebruikers die op online banners actie onderneemt met een zoekopdracht, bijna net zo groot is als de gebruikers die direct op een banner klikken.
13 mei 2009 -
Zou het niet geweldig zijn als iedere medewerker, ongeacht zijn of haar functie, bij kon dragen aan uw verkoopsucces? Dat kan. Met een beetje training, doorzettingsvermogen en deze zes tips van Roundarch. Doe er uw voordeel mee in deze roerige tijden.
8 mei 2009 -
Kwaliteit en service blijken de belangrijkste overwegingen te zijn achter de aankoopbeslissingen van consumenten in de huidige ongunstige economische omstandigheden. Het aantal consumenten dat aangeeft dat de kwaliteit de doorslag geeft steeg met bijna 25 procent ten opzichte van februari 2008.
7 mei 2009 -
Nieuwe klanten vinden heeft topprioriteit voor kleine en middelgrote ondernemingen in de Verenigde Staten. Ook het beheersen van de kosten voor het behouden van klanten staat hoog op de agenda.
7 mei 2009 -
Ondanks veranderende marktomstandigheden, slagen merken er wonderwel in om het vertrouwen van de consument vast te houden. Zo belt de Nederlander het liefst met een Nokia, tankt hij regelmatig bij Shell, worden herinneringen vastgelegd met een camera van Canon en is Nivea het fijnste huidverzorgingproduct.
6 mei 2009 -
Meer dan acht van de tien managers zijn het eens met de stelling dat het behouden en beschermen van een sterk merk nog belangrijker is tijdens een recessie dan in goede tijden. Toch houdt momenteel slechts een vijfde zich actief bezig met merkbescherming.
6 mei 2009 -
Pagina’s op redactionele websites worden gemiddeld veel langer bekeken dan pagina’s op sociale sites of functionele sites. Dat verschil heeft uiteraard ook gevolgen voor de zichtbaarheid van reclame uitingen. Dat blijkt uit een zichtbaarheidsmeting van WebAds Interactive Advertising, uitgevoerd door Adrime.
15 april 2009 -
In het eerste kwartaal van 2009 werd 38 procent van het marketingbudget aan dialoogmarketing (directe en interactieve marketing) besteed. Een stijging van ruim vijftien procent ten opzichte van het laatste kwartaal van 2008. Dit wordt wellicht mede veroorzaakt omdat marketeers stellen dat het juist nu belangrijk is om anti-cyclisch te investeren.
7 april 2009 -
De economie is veranderd van servicegericht naar ervaringsgericht waarin de klant de macht heeft. managers zijn echter zorgwekkend vervreemd van hun klanten als het aankomt op het creëren van die ervaringen. Dat blijkt uit onderzoek van Convergys onder duizenden Amerikaanse, Britse en Canadese klanten in tien sectoren.
19 maart 2009 -
E-mail blijft een populair marketing communicatiemiddel, ook in deze economisch moeilijke tijden. Dat komt vooral door de lage kosten per contact en de direct meetbare resultaten. De houding van klanten ten opzichte van e-mail blijft echter veranderen.
17 maart 2009 -
Geen enkel bedrijf kan zonder trouwe klanten, zo vindt 90 procent van 300 ondervraagde managers van grote bedrijven in de VS, Europa en Azië. Toch vindt maar dertien procent dat hun bedrijf er ook alles aan doet om de relatie met de klant te onderhouden.
17 februari 2009 -
Hogere verkoopcijfers zijn in altijd welkom en helemaal in deze barre economische tijden. Maar: hoe krikt u de uwe op? Rikco Pardoen van BusinessCompleet stelde, op basis van tips van lezers, gesprekken met deskundigen en literatuur, een lijst van twaalf tips samen.
30 januari 2009 -
De belangrijkste motor van langetermijngroei van organisaties is vooral het op maat bedienen van klanten en het voorspellen van klantgedrag. Te weinig bedrijven koppelen de klantinformatie echter aan hun ondernemingsstrategie.
