8 april 2010 -
De Nederlandse consument is de afgelopen tien jaar erg trouw gebleken aan zijn favoriete merk. Nederlanders blijven het liefst in een Opel rijden, boeken hun vakantie massaal via D-reizen en wassen met Ariel. Dit blijkt uit het European Trusted Brands onderzoek 2010 van Reader's Digest.
6 april 2010 -
De geheime technieken van topversierders zijn vanaf nu ook toegankelijk voor bedrijven. Tijn van Ewijk bekijkt het commerciële proces vanuit een ander perspectief en onthult de verkooptechnieken en -trucs van de rasversierder.
2 april 2010 -
Uit onderzoek van de website ondernemersunited.nl blijkt dat zes procent van de bedrijven Pasen aangrijpt om de binding met klanten of relaties te versterken. Deze ondernemingen geven, sturen of brengen hun relaties een paasgeschenk of organiseren een evenement zoals bijvoorbeeld een paasontbijt voor hun beste klanten.
25 maart 2010 -
Verknal geen leads en omzet, maar maak meer omzet door referenties! Vraag om referenties nàdat u zich bewezen heeft. Bel zo spoedig mogelijk, na een voorgesprek met de aangever. Chris Loos, partner en Sales Trainer bij Excellent Commerciële Trainingen, vertelt.
18 maart 2010 -
Adverteerders hebben sinds de komst van web 2.0 een geheel nieuwe gereedschapskist tot hun beschikking. Hoe gaan zij daarmee om en wat betekent dat voor vaktijdschriften en B2B-printmerken? De Groep UVW wil inzicht bieden in de onderliggende trends van deze vraag.
8 maart 2010 -
Verkopers doen te weinig moeite om hun offerte op maat te schrijven voor de klant. Meestal passen ze alleen de klantgegevens aan op een standaardformulier. Een gepersonaliseerde, op maat gemaakte offerte zou bedrijven echter miljoenen extra kunnen opleveren.
4 maart 2010 -
Bedrijven die hun onderhandelingsprocessen hebben gestructureerd, zagen de afgelopen jaren hun nettowinst fors stijgen. Dit is de belangrijkste conclusie uit het benchmarkonderzoek ‘Improving corporate negotiating performance’ van Huthwaite International en IACCM (Association for Contract & Commercial Management).
3 maart 2010 -
Vorige week organiseerde VEA Evolve voor de vijfde keer de jaarlijkse Top of Flop sessie. Voorafgaand hieraan deden 293 mensen, werkzaam bij adverteerders, mediabureaus en reclamebureaus, mee aan een online onderzoek. 85 procent van de ondervraagden gaat in 2010 meer tijd en geld steken in Social Media en dan met name in Facebook.
25 februari 2010 -
Marketing- en communicatieprofessionals zijn bereid om overuren te maken. 60 procent blijkt bereid te zijn om buiten de reguliere werktijden te werken. Maar liefst 62 procent van de communicatieprofessionals staat ervoor open om onregelmatig of buiten kantooruren te werken. Bij marketingprofessionals is dit 59 procent.
15 februari 2010 -
De titel voor Commercieel Directeur van het Jaar 2009 ging naar Esmée Ficheroux 41, Commercieel Directeur Tempo-Team. De titel voor Key Account Manager van het Jaar 2009 is gewonnen door Wendy Freriks (43), Corporate Account Manager Strategic Accounts, Ricoh. Hiermee hebben beide categorieën een primeur: niet eerder was er een vrouwelijk winnaar.
11 februari 2010 -
Opgelucht en blij besluit u het verkoopgesprek: ‘bedankt voor het vertrouwen.’ U geeft uw klant de hand, maar u bent niet voldaan: ‘de order is binnen, maar er zat gewoon veel meer in.’ Dat kan natuurlijk anders! Kost het u moeite te cross-sellen? Wat is cross-selling? Hoe werkt het? En vooral: wat levert het op?
5 februari 2010 -
Acht op de tien Europese managers zijn van mening dat een sterke klantgerichtheid de belangrijkste factor is om een duurzame economische groei in 2010 te realiseren. Sterkere klantenbinding, grotere loyaliteit en een hogere kwaliteit van de dienstverlening worden gezien als de speerpunten voor de toekomst.
2 februari 2010 -
Het aanbod van marketing- en communicatievacatures is in het vierde kwartaal van 2009 met 17,1 procent gedaald ten opzichte van het vierde kwartaal van 2008. Dit blijkt uit een onderzoek van USG Capacity. De marketingvacatures zijn met 13,8 procent gedaald en de communicatievacatures maar liefst met 17,9 procent.
2 februari 2010 -
Het is duidelijk dat de gemiddelde onderneming er niet klaar voor is om klanten op afstand te bedienen. Dat blijkt uit onderzoek van Greenfield Online en Datamonitor/Ovum in opdracht van Genesys. Waarde verdampt en omzet loopt weg; verveelde klanten dolen minuten rond in keuzemenu´s en staan in de wacht, terwijl ze actief benaderd willen worden wanneer ze vastlopen op een website.
