9 mei 2011 -
Managers van salesorganisaties opgelet: excellente verkopers herkent u aan zes punten. Een succesvolle verkoper is herkenbaar doordat hij allereerst drie principes hanteert: hij stelt de klant centraal, gaat door naar de volgende ronde als de vorige goed is afgerond en betrekt de klant actief bij de verkoop.
4 mei 2011 -
Het aantal online hbo+ marketing- en communicatievacatures neemt flink toe. Een analyse van het landelijke vacatureaanbod door USG Capacity toont dit aan. Volgens USG Capacity was er sprake van een groei met 28 procent in het eerste kwartaal van 2011 ten opzichte van 2010.
14 april 2011 -
De communicatieprofessional wint terrein. Communicatoren schuiven op naar een strategischer positie, dichter bij de top van de organisatie. Dit is de belangrijkste uitkomst van een trendonderzoek dat Berenschot hield onder achttien communicatiemanagers van grote bedrijven en overheidsinstellingen.
25 maart 2011 -
De Nederlandse Mededingingsautoriteit beboette afgelopen week twee energiebedrijven, omdat bij hun verkoop-aan-de-deur-activiteiten aanzienlijke misstanden hebben plaatsgevonden. Mark Hekkelman, commercieel directeur van ODS2 en specialist op het gebied van direct sales, stelt dat de bedrijven de boetes wellicht hadden kunnen voorkomen door zich minder te richten op de korte termijn en instant succes en meer op een duurzame relatie met de consument.
18 maart 2011 -
Het blijkt dat de rol van de media in de verschillende Europese landen kan verschillen. Eén ding hebben de ondervraagde landen echter gemeen: traditionele media spelen, ondanks de sterke opkomst van social media, in heel Europa nog steeds een zeer belangrijke rol spelen in het bereiken van het publiek.
16 maart 2011 -
De uitgaven aan B2B marketing zitten in de lift: business-to-business bedrijven verwachten per saldo dit jaar een wezenlijk grotere investering in marketing te doen dan in voorgaande jaren. De groei zal daarbij voornamelijk zitten in de uitgaven aan de website, e-mailmarketing, social media en online advertising.
15 maart 2011 -
Sociale media zijn niet uit de actualiteit weg te slaan. Consumenten maken er steeds meer gebruik van en `experts` schrijven voortdurend over de gevaren en kansen. Waarom blijven veel bedrijven dan talmen om er ook de nodige budgetten aan te wijden? Het antwoord: marketeers weten niet hoe de return on investement te berekenen, met alle gevolgen van dien.
14 maart 2011 -
'De werkende Nederlander moet ogen in zijn rug hebben, handen aan de portemonnee, de kop erbij. Wie niet in de gaten heeft waar de zetstukken staan, heeft straks het nakijken'. Deze conclusie uit de decembereditie van Elsevier geldt zeker voor de Nederlandse professionals. Maar hoe kunnen ze ervoor zorgen dat ze 'opgemerkt' worden op de arbeidsmarkt?
10 maart 2011 -
Autodealers hebben goede zaken gedaan in februari. Er werden bijna 12 duizend auto's meer verkocht dan in dezelfde maand vorig jaar. In totaal werden er bijna 50 duizend nieuwe personenauto's geregistreerd, om precies te zijn 49.342. Dat is een stijging van 31,4 procent, zo meldt de Rai-vereniging.
23 februari 2011 -
Wat zijn ratio’s en hoe kunt u ze slim inzetten? Hoe berekent u eenvoudig hoeveel telefoontjes u moet doen om een bepaalde omzet te generen? En - hoe kunt u ratio’s SMART gebruiken in uw verkoopplanning? Chris Loos, partner en sales trainer bij Excellent Verkooptraining, vertelt.
21 februari 2011 -
Wie had in 2010 de meest tevreden klanten, medewerkers of eindgebruikers Facility? Oftewel welke organisatie in Nederland heeft in 2010 het beste gepresteerd op het gebied van Klanttevredenheid, Medewerkertevredenheid en Gebruikerstevredenheid Facility? En welke organisatie wordt het meest aanbevolen door haar medewerkers of klanten?
17 februari 2011 -
Non-profit organisaties willen graag, maar zoeken nog naar hoe ze Social Marketing het beste kunnen inzetten. Daarbij denken ze dat Social Marketing met name interessant is voor Communicatie en PR, en minder voor Fondsenwerving. Ook willen ze graag weten wie het binnen de organisatie zou moeten oppakken en is er een behoefte aan richtlijnen hierover.
17 februari 2011 -
Snelheid in service is het paradepaardje voor veel organisaties. Maar volgens onderzoek van ProAssist speelt de vriendelijkheid van medewerkers een nog veel grotere rol. De vriendelijkheid van een servicemedewerker heeft voor 92 procent van de respondenten grote mate invloed op het beeld dat men van een bedrijf heeft.
15 februari 2011 -
Meer dan de helft van de bedrijven (52 procent) kiest voor een op marktsegmenten toegesneden strategie en focust daarmee nadrukkelijk op de klant. Dat is een van de uitkomsten van het onderzoek Strategy Trends 2011 van adviesbureau Berenschot.
