15 april 2013 -
Welke marketeer heeft het afgelopen jaar een bijzondere prestatie geleverd op het gebied van e-mailmarketing? En welke case is een inspiratie voor de dialoogmarketingbranche? Vanaf donderdag 11 april heeft de branche ruim één maand de tijd om (online) marketeers en cases aan te dragen die in het afgelopen jaar lef en creativiteit op het gebied van e-mailmarketing hebben getoond.
11 april 2013 -
71 procent van de marketeers geeft aan dat e-mail een steeds belangrijkere positie krijgt in de marketingmix (ten opzichte van 2011). En 84 procent ziet e-mail als één van de belangrijkste digitale kanalen. Deze resultaten zijn, samen met andere resultaten en conclusies, gebundeld in ‘De E-mail Benchmark - Editie 2013’.
10 april 2013 -
Bijna 50 procent van de marketeers noemt het centraal stellen van de klant de belangrijkste opgave in 2013. Samen met 'social media' en 'authenticiteit' is 'klant centraal' het onderwerp waar de meeste marketeers zich op zullen richten. Hoewel het beeld per sectorenorm verschilt, zullen alle marketeers een spade dieper moeten gaan om de klant echt te verleiden.
5 april 2013 -
In veel organisaties is lijncommunicatie de dominante manier van communiceren. Steeds meer organisaties merken dat deze lijn niet goed (meer) werkt. Een van de oorzaken is dat de lijn is gebaseerd op nogal wat veronderstellingen. Maar wie nu precies vanuit welke functie, welke rol of verantwoordelijkheid heeft in de interne communicatie blijft vaak in het midden en is zelden expliciet gemaakt.
28 maart 2013 -
Bedrijven beseffen steeds beter dat de klant centraal hoort te staan. Voor het derde jaar nu hebben TNS NIPO en BearingPoint de customer centricity van een groot aantal Nederlandse bedrijven gemeten. Die resultaten zijn vergeleken met de resultaten van voorgaande jaren. Wat blijkt: de klantgerichtheid van Nederlandse bedrijven is het afgelopen jaar - gemiddeld genomen - ongeveer op hetzelfde niveau is gebleven.
27 maart 2013 -
Vorige week presenteerde The House of Marketing de resultaten van haar Yearly Marketing Survey 2013. Uit het onderzoek blijkt dat er nog steeds een algeheel pessimisme heerst onder de marketeers, die zich er bij hebben neergelegd dat ze meer moeten doen met minder. 60 procent zet in op sociale media, maar grijpt wel terug naar vertrouwde kanalen als massamedia om verkeer te genereren naar de online kanalen.
20 maart 2013 -
De Consumentenautoriteit heeft zich in 2012 vooral gericht op het beperken en voorkomen van consumentenschade. Dit meldt zij in haar jaarverslag, de Terugblik 2012. Zij heeft daartoe verschillende instrumenten ingezet om overtredingen zo snel mogelijk te beëindigen.
18 maart 2013 -
Voor het vierde achtereenvolgende jaar heeft Integron de Beleving Awards uitgereikt. In Rotterdam waren prijzen weggelegd voor de best presterende organisaties van Nederland in 2012 op het gebied van medewerker-, klant- en facility beleving. De winnaars, waaronder PGGM, Bluekens, UL Transaction Security, DutchLease, CompaNanny en Van Gansewinkel namen hun Awards vol enthousiasme in ontvangst.
27 februari 2013 -
Jongeren vinden Facebookpagina’s van merken niet geloofwaardig. Slechts een procent van de vijftien tot 25-jarige Belgen vindt de pagina van een merk op Facebook een geloofwaardige bron van informatie over het product. Blogs, vrienden en merkgebruikers genieten meer geloofwaardigheid, zo meldt 6Minutes.be naar aanleiding van een onderzoek van InSites Consulting.
27 februari 2013 -
Wat zijn de marketingtrends en hoe spelen marketeers hierop in? Dit zijn de kernvragen waar het Marketingtrendonderzoek 2013 van Berenschot antwoord op geeft. Dit onderzoek ging deze week voor de tiende keer van start en is daarmee het langstlopende marketingtrendonderzoek van Nederland.
12 februari 2013 -
Wie zijn er nog in de race om de B2B Marketing Award in de wacht te slepen? Welke ondernemingen blinken uit in overall B2B marketing performance? En hebben daarmee de jury overtuigd klaar te zijn om award in de wacht te slepen op donderdag 14 maart tijdens het B2B Marketing Forum? Na een intensief juryberaad zijn de finalisten voor de B2B Marketing Award 2013 bekend.
12 februari 2013 -
Bijna de helft (45 procent) van de Facebook fans van supermarkten doet hun dagelijkse boodschappen bij het betreffende merk. Bij Albert Heijn is 50 procent van de facebook-likers ook klant in de winkel. Bij Lidl is dit een kleine 40 procent. Tegelijkertijd zijn er veel winkelklanten die nog geen fan van het merk op Facebook zijn.
8 februari 2013 -
Consumenten blijven worstelen met garantiekwesties. Vragen en klachten hierover stonden bij ConsuWijzer in 2012 op nummer één. Consumenten met een ondeugdelijk product ondervinden problemen als ze proberen hun recht te halen en er met de verkoper niet uitkomen. Dit komt onder andere doordat consumenten niet altijd weten waar ze recht op hebben.
1 februari 2013 -
De dialoogmarketingbranche voelt de cookiewet in de portemonnee en online marketing kan niet zonder cookies. Dit zijn enkele opmerkelijke resultaten uit het onderzoek onder de bezoekers van de DDMA iLounge ‘Het cookiedebat 2.0’. Ruim 160 bureaus, adverteerders en exploitanten lieten zich 30 januari informeren over de implementatie van de cookiewet.
