27 november 2013 -
De eerste resultaten uit het effectiviteitsonderzoek naar mobiele advertentiecampagnes van Sanoma, GroupM en MeMo² zijn bekend. Na vier cases op het NU.nl mobiele platform te hebben onderzocht blijkt dat de herkenning van de advertenties zeer hoog is(gemiddeld 66 procent versus online display benchmark 32 procent).
26 november 2013 -
Het contactcenter van de toekomst heeft behoefte aan een nieuw kaliber mensen en middelen. Ondertussen verlaten veel contactcenter-agents het vakgebied, omdat ze de complexiteit van transacties niet kunnen bijbenen en omdat ze niet de juiste hulpmiddelen en vaardigheden hebben, die nodig zijn om te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
18 november 2013 -
Mannen shoppen twee keer zo vaak online onder werktijd als vrouwen. De meerderheid van de vrouwelijke werknemers vindt het dan ook ongepast en vervelend als hun collega onder werktijd shopt, terwijl mannen hier minder problemen mee hebben.
15 november 2013 -
Onderzoek van Solden.be onder 3401 bezoekers blijkt dat mannen en vrouwen geïnteresseerd zijn in kortingen voor dezelfde soort webshops. Zowel mannen als vrouwen tonen de meeste belangstelling voor websites die kleding aanbieden.
11 november 2013 -
Adobe heeft de resultaten bekend gemaakt van zijn laatste Digital Index, waarin op basis van data-analyse voorspellingen worden gedaan over het aankoopgedrag in Europa en de VS in de feestmaanden november en december 2013. Voor Europa is de verwachting dat 12,4 procent van alle online aankopen wordt gedaan via mobiele apparaten, een groei van 68 procent ten opzichte van vorig jaar. In Nederland wordt naar verwachting 10,5 procent van alle aankopen via smartphone of tablet gedaan.
31 oktober 2013 -
Heeft u ook gemerkt dat ondanks uw goede bedoelingen marketingactiviteiten vaak het budget overschrijden en vertraagd worden? Er zijn legio redenen waarom dit gebeurt. Marketing is steeds meer een complexe mix van creativiteit, materialen, logistiek en personeelsmanagement. Hierdoor wordt het cruciaal dat de gebruikte tools om deze complexiteit in de hand te houden goed zijn afgestemd.
25 oktober 2013 -
Een meerderheid van de CEO’s wereldwijd is bereid om consumenten te betrekken bij de ontwikkeling van zakelijke strategieën. Eén op drie zegt tegelijkertijd echter bang te zijn dat het bestuur geen echte voeling meer heeft met de consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van het IBM Institute for Business Value onder meer dan 4.000 directieleden in ruim 70 landen. Express.be vat samen.
22 oktober 2013 -
De klant verandert en dus moet klantcontact veranderen. Maar hoe? In de financiële dienstverlening is klantcontact geen ondergeschoven kindje, al beleeft de klant dat vaak nog wel zo. Banken en verzekeraars staan dan ook voor de forse uitdaging om de klant van hun goede bedoelingen te overtuigen. In een ronde tafelsessie bogen Aegon, SNS Retail Bank en Triodos Bank, zich op uitnodiging van KANA over dit probleem.
9 oktober 2013 -
De groei in de bestedingen aan mobile marketing zet onverminderd door. Mobile wordt steeds meer een instrument voor het realiseren van directe verkoop. Versterken van naamsbekendheid neemt af in belang. Dit blijkt uit onderzoek dat Mobilemarketing.nl in samenwerking met Velti heeft uitgevoerd onder de Top 500 adverteerders in Nederland.
2 oktober 2013 -
Cloud computing speelt een steeds grotere rol in de dagelijkse werkzaamheden van de marketingmanager. De enorme toename van data, social media en verscheidenheid aan devices en kanalen zijn belangrijke uitdagingen voor de marketeer van nu. Cloudoplossingen zorgen ervoor dat marketeers tijd- en plaatsonafhankelijk kunnen werken vanaf elk device. Hierdoor verhoogt de productiviteit en worden kosten gereduceerd.
27 september 2013 -
Uit onderzoek van Adobe blijkt dat marketeers niet zeker zijn van hun vaardigheden en kwaliteiten voor het meten van de effectiviteit van hun campagnes. Voor het onderzoek, Digital Distress: What Keeps Marketers Up at Night?, zijn ruim 1.000 Amerikaanse marketing professionals ondervraagd en dit biedt enkele nieuwe interessante inzichten. De uitkomsten van het onderzoek worden gepresenteerd tijdens de jaarlijkse Advertising Week-conferentie in New York (23 -27 september).
26 september 2013 -
PLUS is het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Dat blijkt uit onafhankelijk onderzoek door MarketResponse, waarvan de uitslag op 24 september bekend werd gemaakt in Leusden. Commercieel directeur Eric Leebeek mocht de eervolle prijs in ontvangst nemen van Willem Brethouwer, directeur van MarketResponse.
24 september 2013 -
In het onderzoek 'Geloofwaardige Merken 2013' is Hartstichting het meest geloofwaardige merk. Het Goede doelen-merk laat niet alleen de directe concurrentie achter zich, maar tevens ruim 100 merken uit uiteenlopende branches. Ook de Top Twintig van vorig jaar - onder aanvoering van titelverdediger Albert Heijn - is wederom in het onderzoek meegenomen.
