Reactie: Ja, het pesten wordt nu op een subtiele manier voortgezet door zowel de leidinggevende als haar assistent. Er worden verjaardagen gevierd van iedere medewerker, behalve de mijne.
informatie wordt voor mij achtergehouden, waardoor ik mijn werk niet goed ka uitoefenen enz enz. Het blijft mar doorgaan.
Ik laat mij niet opfokken en ik ben mezelf. ik ga pas weg op mijn voorwaarden
Reactie: Leuk stuk René! Altijd goed om te categoriseren. Iedereen zal een ander beeld hebben bij wat een lastige klant dan precies is, maar je indeling en voorbeelden helpen bij beeldvorming en je inspireert tot actie in een bepaalde richting. En wie kan daar bezwaar tegen hebben?
Overigens is zo ongeveer het hele stuk ook van toepassing op werkgevers - mijns inziens gaan de meeste werknemers namelijk ook automatisch richting categorie 4. Een hoop gemopper en gezeik maar toch net teveel in de comfortzone om er concreet iets aan te doen.
Reactie: Beste Michel,
Dank voor je reactie en compliment.
Het lastig vinden van een klant is denk ik sterk een gevoelskwestie. Ik ben het met je eens dat de klant uit voorbeeld 1 dat eigenlijk niet is, maar daar dacht de organisatie waar ik toen werkte anders over.
Waar het vooral om gaat is dat als je een klant lastig vindt (of hij dat nu echt is of niet) je daar drie dringen mee kunt doen. Als jet het er maar niet bij laat zitten.
Reactie: Wat ik mis in dit artikel is een omschrijving van wat een lastige klant is. Wanneer gaat die over de grens? Daarover kunnen wij verschillend denken. Ik vind de klant van voorbeeld 1 bijvoorbeeld helemaal niet lastig. Pas bij het derde voorbeeld denk ik 'tja... dat is inderdaad een lastige klant'. Ik wil niet al te lastig doen hoor: prima artikel met goede suggesties! :-)
Reactie: Dag Gerda, dank voor je reactie.
De vijf tips uit het stuk hierboven:
1. Activiteiten inventariseren geeft overzicht
2. Kwalificeren en kwantificeren helpt schiften
3. Prioriteren helpt bij keuzes maken
4. Vertrouw op je onbewuste
5. Begin de dag met vaste volgorde en ga aan het werk
Bonus: e-mail en SocMed laten rusten helpt focussen
Succes!
Hartelijke groet, John Vrakking | Coach voor gestresste professionals
Reactie: Interessant artikel. Deze meneer heeft wel gelijk maar hij lijkt wel enigszins gekleurd; Robin Mobile is de enige sim only provider die sim only abonnementen met onbeperkt internet aan biedt.
Maar dat er steeds meer data wordt verbruikt, ook door de opkomst van sim only met 4G is een feit. Dit zien wij ook in een enorme toename van abonnementen die worden afgesloten met grote databundels. Wij verwachten dan ook dat er meer providers zullen volgen met bundels met onbeperkt internet.
Reactie: Beste Huub, bedankt voor je compliment! Tja... als je wat ouder bent heb je al het nodige voorbij zien komen. Toch denk ik wel eens met weemoed terug aan de periode waarin ik me zonder mitsen of maren in een avontuur stortte.De grote Nederlandse filosoof Cruijff zei toch ooit eens 'elk voordeel heb z'n nadeel'.
