20 augustus 2008 -
Interactieve marketing houdt niet in dat u uw prospects laat klikken op banners of iets in laat typen in google, maar juist daadwerkelijk dialogen voeren met en luisteren naar uw klanten. Dat zegt Igor Beuker, oprichter van LaComunidad, op MD Weekly.
Volgens Beuker hanteren nog teveel reclamemakers een push-strategie waarbij ze consumenten iets door de strot willen duwen. Maar dat werkt allang niet meer bij de mondige consument van nu. Merken moeten volgens hem dan ook gaan luisteren, faciliteren en entertainen.
Belofte versus beleving
Volgens Joris van Zoelen, oprichter van communicatiebureau Synergie, focussen merken teveel op de merkbelofte in plaats van de merkbeleving. Beuker is het hier mee eens: bijna alle marketeers voelen zich alleen verantwoordelijk voor de merkbelofte, en communiceren dus alleen via advertenties en commercials. Over service en voldoende voorraad denken ze niet eens na.
Bron:EventView, MD Weekly
