28 april 2008 -
Hoogopgeleide Nederlanders voelen zich onzeker over hun omgangsvormen. Als zij zichzelf een plek moeten geven in een ranglijst, dan is dat de één na laatste plek, vlak boven de Russen. Dit schrijft Business Compleet.
Belgen, Duitsers, Engelsen maar ook Indiërs en Chinezen weten allemaal beter hoe het hoort, zo blijkt uit een onderzoek onder 600 managers en directeuren. "We eten rustig een broodje kaas terwijl wij tegenover een moslim zitten die ramadan houdt, wij kleden ons slecht en gedragen ons onverschillig tegenover gasten,'' weet Roel Wolbrink, auteur van het boek ‘Business Etiquette’.
Blunders
In de top vijf van blunders staan volgens Wolbrink: het wegwuiven van complimenten, onverzorgde kleding, half luisteren en een betoog te snel interpreteren, namen vergeten en geen besef hebben van de rol van gast of gastheer. "Als iemand ons complimenteert met onze mooie schoenen, dan zijn wij geneigd te zeggen: 'Ach, die heb ik al een tijdje,' terwijl je ook kunt zeggen: 'Dankjewel. Wat leuk dat je dat zegt','' legt Wolbrink uit.
Bron:Business Compleet
Het is mij vooral opgevallen toen ik na 10 jaar Italie weer in Nederland kwam wonen. En helemaal toen ik Nederlandse ondernemers begeleide naar een Italiaans bedrijf. We hebben naast onze oncharmante houding ( vaak) ook een soort cynische en licht sarcastische humor.Die wordt niet begrepen door een Italiaan en als zodanig ook verkeerd opgevat. Wees charmant!Houdt die deur open,liever een compliment teveel,lach wat vaker,wees voorbereidt op wie je gaat ontmoeten,lees iets over de cultuur en zoek desnoods wat hulp.Maar charme en vriendelijkheid maken dat je vanzelf al anders ontvangen wordt.
Kleine moeite, maar HEEL groot plezier.
