1 juli 2002 -
Hoewel met de mond veel beleden is openheid en eerlijk in organisaties vaak ver te zoeken. Waarheden worden verdraaid, problemen worden ontkend, informatie wordt achtergehouden, mislukkingen worden verbloemd - tegenover de buitenwereld én intern.
Wat is daar tegen te doen?
Maatregelen Ginger L. Graham, group chairman bij Guidant (medische apparatuur), trof bij haar onderneming negen jaar geleden een gesloten cultuur aan waar eerlijkheid een schaarse kwaliteit was. In Harvard Business Review geeft zij aan met welke maatregelen ze een 'cultuur van eerlijkheid' heeft ontwikkeld.
1. Aanstellen van coaches voor de senior managers, die zelf geen leidinggevende functie vervullen.
2. De naakte waarheid vertellen aan iedereen in het bedrijf en in ruil daarvoor vragen om hun hulp en steun bij het oplossen van de problemen waarmee wordt gekampt.
3. Verhalen vertellen en rituelen invoeren – met mensen die de waarheid vertellen in de 'heldenrol'.
