8 mei 2001 -
Het inburgeren van een nieuwe merknaam hoeft niet lang te duren. Dat blijkt uit onderzoek dat Blauw Research deed voor Smiths chips dat Lay's werd.
A-merkfabrikanten willen op de internationale markt graag internationale merknamen voeren. De vraag is of consumenten door een naamswijziging niet op het verkeerde been worden gezet, met alle omzetgevolgen van dien. Volgens het Blauw-onderzoek hoeven fabrikanten daar niet bang voor te zijn.
Blauw ondervroeg in de maanden januari, februari en maart 2001 steeds 700 consumenten telefonisch. Eén op de drie consumenten bleek via de media al voor de start van de reclamecampagne dat Smiths chips anders zouden gaan heten. De rest werd al snel met de nieuwe naam bekend gemaakt via de campagne met Marco Borsato. Twee maanden na de introductie wist 81 procent van de Nederlanders dat Smiths voortaan Lay's heette. Ook de spontane bekendheid steeg in twee maanden tijd snel: een maand na de naamsverandering weet 31 procent de naam Lay's spontaan te noemen. Een maand later was dat 48 procent.
Met het verdwijnen van vertrouwde namen blijkt de consument ook niet zoveel moeite te hebben. Staat vlak voor de naamswijziging eenderde negatief tegenover de nieuwe naam, twee maanden later is dat gedaald tot eenvijfde. Vasthouden aan het bekende is de belangrijkste reden voor die houding. Maar de Nederlander blijkt open te staan voor veranderingen en zich op de winkelvloer internationaal te oriënteren.
