17 november 2005 -
Door het positieve te waarderen, ontstaat er een plezieriger sfeer en minder stress. Dat is de kernboodschap in het boek van Kenneth Blanchard, De Orka Award. Hij gebruikt daarvoor de metafoor van orka's die getraind worden. Door vertrouwen te kweken en goed gedrag te belonen, krijg je meer van ze voor elkaar dan wanneer je ze steeds weer op hun fouten wijst.
Negatieve reactie
Meestal grijpen leidinggevenden pas in als er echt iets misgaat. Dat gebeurt dan in de vorm van een negatieve reactie. Terwijl een positieve reactie en reageren met een ombuiging juist het beste werken. Ombuigen is een heel effectieve manier om met ongewenst gedrag om te gaan. Het is een erg krachtige reactie omdat je iemand weer op het juiste spoor zet en tegelijk respect en vertrouwen handhaaft omdat je niet negatief reageert op de uitglijder.
Stelregels Om 'orka-management' te doen slagen is er een viertal stelregels:
1. Beloon mensen onmiddellijk 2. Leg uit wat ze goed of bijna goed deden 3. Laat uw eigen positieve gevoel daarover merken 4. Moedig hen aan op die goede manier door te gaan
Bron:Kluwer Management
