26 oktober 2005 -
Mensen die de kantjes eraf lopen op het werk, kunnen veel schade aanrichten in organisaties. Dat komt niet alleen doordat ze minder productief zijn, maar vooral omdat collega's zich hiertegen verzetten. Dat kan leiden tot een negatieve sfeer en zelfs vergeldingsmaatregelen.
Dat blijkt uit onderzoek van psycholoog Jeroen Schouten aan de Universiteit van Tilburg.
Vergeldingsmaatregelen Schouten deed experimenteel onderzoek naar groepsdynamiek. Volgens de onderzoeker gelden in teams ongeschreven en impliciete regels, bijvoorbeeld dat iedereen even hard werkt aan een project. Wanneer deze regels worden geschonden -iemand zet zich onvoldoende in, waardoor anderen harder moeten werken- reageren mensen heel negatief en emotioneel. Dit kan dan leiden tot vergeldingsmaatregelen, die schadelijk zijn voor de gehele organisatie.
Frustraties Het proefschrift van Stouten maakt duidelijk dat bedrijven en instellingen meer bewust moeten worden van de dynamiek binnen een groep van mensen. Dan kan worden voorkomen dat frustraties zich opstapelen en uitmonden in gedragingen die schadelijk zijn voor de organisatie als geheel.
