Nederlanders hebben meer email- dan persoonlijk contact
7 februari 2005 -
Nederlanders lijken minder om persoonlijk contact te geven dan andere Europeanen. Internet is een populair substituut voor persoonlijk contact. Zo zijn Nederlanders de enige Europeanen die meer contact via internet met hun bank onderhouden dan persoonlijk. In andere Europese landen is het bezoek aan de bank nog altijd de meeste gebruikte communicatiemethode.
Internetbankieren
Dit blijkt uit onderzoek van marktonderzoeker Coleman Parkes onder 1868 consumenten in opdracht van telecombedrijf BT. Ook wat betreft het gebruik van internetbankieren steken Nederlanders met kop en schouders uit boven de rest van Europa. Gemiddeld bankiert 18 procent van de Europeanen online. In Nederland ligt dat percentage op 37 procent.
Zorgen De onderzoekers maken hieruit op dat Nederlanders minder om persoonlijk contact geven dan andere Europeanen en vaker voor gemak kiezen. Banken in Nederland maken zich overigens zorgen over het gebrek aan persoonlijk contact. Het maakt de overstap naar een andere bank erg gemakkelijk. Het persoonlijk contact is ook sterk afgenomen door de massale sluiting van kantoren en het opheffen van de kasfunctie.
