1 september 2004 -
De belabberde service van winkelpersoneel in Nederland is over de hele wereld beroemd. Maar klanten blijken ook helemaal geen behoefte te hebben aan behulpzaam personeel. Bijna 73 procent van het winkelend publiek heeft een hekel aan de zin 'Kan ik u ergens mee helpen?'.
Groeten
Dat blijkt uit een onderzoek van Textilia, een tijdschrift voor de modedetailhandel. Het blad vroeg tweeduizend consumenten hoe zij wensten te worden geholpen in een winkel. Meer dan de helft wil wel worden begroet bij het binnenkomen van de winkel, maar daar moet het dan ook bij blijven.
Kauwgum Genegeerd worden is het andere uiterste. De ongeïnteresseerde, verveeld kijkende en kauwgum kauwende verkoopster doet het óók niet goed. Meer dan de helft van de ondervraagden (51,2 procent) vindt dat ze tenminste gegroet moeten worden als ze een winkel binnenstappen.
