15 juli 2004 -
Het midden- en kleinbedrijf (mkb) maakt niet optimaal gebruik van ICT. Het komt nog vaak voor dat de bedrijfsvoering op enkele losstaande pc`s wordt vastgelegd, waardoor er veel dubbel werk gedaan moet worden.
Dubbele handelingen
Uit een onderzoek van MKB-Nederland en Nipo blijkt dat 43 procent van de mkb'ers vragen en opmerkingen van klanten niet goed registreren, 30 procent handelingen dubbel uitvoeren en 36 procent geen productiviteitsverbeteringen voor elkaar kan krijgen.
Eén ICT-partner Uit het onderzoek blijkt tevens dat 32 procent van de bedrijven in ICT wil investeren. In 2000, het topjaar voor ICT, was dit 27 procent. Het mkb wil automatisering vooral willen toepassen om de klantgerichtheid te verbeteren. Hiervoor is het echter wel noodzakelijk dat er een bedrijfsnetwerk wordt opgezet, waarvoor de bedrijven echter niet de nodige kennis in huis hebben. Vaak heeft het mkb meerdere ICT-partners, terwijl de bedrijven liever met een partner zouden willen doen.
Bron:MKBnet
