4 maart 2016 -
Nieuw onderzoek van Avanade wijst uit dat de meerderheid van de zakelijke leiders en IT-beslissers al investeert in, en profiteert van, het toenemende gebruik van slimme technologieën op de werkplek.
De verhoogde inkomsten zijn volgens de ondervraagde beslissers de voornaamste reden om slimme technologie te gebruiken. Zij verwachten daarmee een omzettoename van 33 procent in de komende vijf jaar. Bovendien anticiperen bedrijven hierop door hun huidige werknemers om te scholen, nieuwe functies te creëren en te reorganiseren, aangezien de inhoud van ongeveer twintig procent van de bestaande banen zal veranderen.
Slimme technologie
Slimme technologie is technologie die ervoor zorgt dat computers of machines werk kunnen doen dat vanouds door mensen werd gedaan of beslissingen kunnen maken die traditioneel door mensen werden gemaakt. Voorbeelden van slimme technologie zijn connected devices, wearables en intelligent automation.
Bevindingen
Een aantal belangrijke uitkomsten van het onderzoek zijn:
- 63 procent van de bedrijven wereldwijd investeert al in slimme technologie en ervaart ook al voordelen als hogere omzet, verbeterde klantervaring en hogere werknemerstevredenheid.
-92 procent gelooft dat organisaties gemakkelijker toptalent aan kunnen trekken en kunnen behouden als zij meer gebruik gaan maken van slimme technologieën.
- 73 procent van de ondervraagden geeft aan nieuwe vaardigheden te moeten ontwikkelen op het gebied van het verzamelen en analyseren van data (59 procent), het oplossen van problemen (61 procent), kritisch denken (51 procent) en samenwerken (51 procent), nu slimme technologieën een steeds groter onderdeel worden van de werkplek.
- 60 procent gelooft dat slimme technologie een belangrijke rol zal spelen voor de klantervaring; voor het identificeren van sales leads (60 procent) en risicoconsumenten (49 procent).
- 78 procent vindt dat hun organisatie nog niet voldoende heeft nagedacht over de ethische dilemma’s die het toenemende gebruik van slimme technologieën op de werkplek met zich meebrengt.
Focus op digitale ethiek met de evolutie van de digitale werkplek
Terwijl de voordelen van slimme technologie duidelijk en overtuigend zijn, worstelen C-level beslissers met de ethische uitdagingen rondom het gebruik van slimme technologieën op de werkplek. 78 procent van de zakelijke leiders en IT-beslissers geeft aan dat hun organisatie nog niet genoeg over dit vraagstuk heeft nagedacht. De intentie is er wel: een meerderheid van de bedrijven zal zoveel als tien procent van het IT-budget aan slimme technologie besteden in de komende vijf jaar.
"Intelligente systemen staan voor de deur; angst en zorgen zullen de integratie van deze systemen in de werkplek niet tegenhouden. Adoptie en betrokkenheid bij de ontwikkeling van een digitale werkplek zal de werkplekervaringen verbeteren en efficiëntie verhogen," licht Tijmen van de Kamp, CTIO Avanade Nederland, toe. "Doordat slimme systemen bepaalde taken kunnen automatiseren, kunnen medewerkers zich concentreren op die taken waar zij echt het verschil kunnen maken."
Meer informatie over de digitale werkplek en de volledige onderzoeksresultaten vindt u hier. Ook zijn de Europese resultaten op verzoek beschikbaar.
