Zes tips om de betrouwbaarheid van incassobureaus te controleren
1 juni 2015 -
Credit managers in Nederland zijn bezorgd over incassobureaus die niet aan de regelgeving voldoen. Maar liefst 64 procent van de Nederlandse credit managers maakt zich zorgen over malafide organisaties op de incassomarkt.
Om deze incassobureaus te weren, pleiten zij voor meer overheidstoezicht op de incassobranche. Volgens twee op de drie credit managers (65 procent) doet de overheid nog te weinig om onbetrouwbare incassobureaus aan te pakken.
Onderzoek onder credit managers
Dat blijkt uit de Creditmanagement Trendmeter, een onafhankelijk onderzoek van het Verbond van Creditmanagement Bedrijven (VCMB). Het onderzoek wordt sinds 2005 jaarlijks uitgevoerd onder credit managers van Nederlandse organisaties. Dit jaar namen 179 credit managers deel aan het onderzoek.
Incassocowboys
Het VCMB constateert dat het slecht gesteld is met het vertrouwen van Nederlandse credit managers in de incassobranche. Ondanks de in 2012 ingevoerde Wet Incassokosten (WIK) vermoedt bijna een derde (30 procent) wel eens te maken te hebben gehad met een incasso-organisatie die niet aan de regels voldeed. Ruim driekwart (77 procent) is van mening dat incassocowboys de markt verpesten. De credit managers zelf zeggen goed op te letten: 72 procent steekt zijn hand ervoor in het vuur dat zijn eigen incassopartner zich aan de regels houdt.
Om malafide organisaties op de incassomarkt te stoppen, werkt Tweede Kamerlid Carola Schouten van de ChristenUnie aan een wetsvoorstel dat een einde maakt aan het gegeven dat iedereen een incassobureau kan beginnen. In het voorstel pleit zij onder meer voor opleidings- en kwaliteitseisen voor incasso-organisaties, en voor een toezichthouder die boetes uitdeelt aan incassobureaus die de regels met voeten treden. Schouten hoopt het wetsvoorstel vóór de zomer naar de Kamer te sturen.
Landelijk keurmerk vereist
Credit managers zijn enthousiast over de plannen van de ChristenUnie: 69 procent juicht het wetsvoorstel toe. Negen op de tien credit managers heeft begrip voor het beboeten van malafide bureaus en 78 procent is voor het aanstellen van een onafhankelijke toezichthouder. Acht op de tien credit managers vinden dat niet iedereen een incasso-organisatie moet kunnen beginnen. Een ruime meerderheid (72 procent) acht een landelijk keurmerk voor incassobureaus noodzakelijk.
Economisch delict
Dick Kruiswijk, voorzitter van het VCMB, voelt er veel voor om malafide incassobureaus aan te pakken. "Incassobureaus die voor eigen gewin meer kosten in rekening brengen dan wettelijk toegestaan, doen hun debiteuren en hun opdrachtgevers tekort. Daarnaast kampen brancheorganisaties die de regels wel serieus nemen met oneerlijke concurrentie en gaat het handelen van malafide incassobureaus ten koste van het aanzien van de beroepsgroep. Het is daarom noodzakelijk dat de overheid sancties invoert op het onjuist toepassen van de genormeerde incassokosten. Als een incassobureau aantoonbaar de regelgeving negeert, zou dat moeten worden aangemerkt als een ernstig economisch delict."
Zes tips om de betrouwbaarheid van incassobureaus te controleren
1. Vraag om referenties
2. Onderzoek de bestaansgeschiedenis van het incassobureau
3. Zorg dat je weet of het incassobureau de ontvangsten op een veilige derdenrekening bewaart
4. Stel vast dat het incassobureau alleen de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengt
5. Maak duidelijke afspraken met het incassobureau over het ophogen van de kosten binnen het incassotraject en leg die contractueel vast
6. Doe (online) onderzoek naar de manier waarop een incasso-organisatie omgaat met klachten van debiteuren
Wij hebben veel problemen gehad met het niet juist handelen van een incassobureau. Het zou fijn zijn als er een soort van lijst komt vanuit de overheid met daarop bureaus die gecontroleerd en goed bevonden zijn.
Wij hebben veel problemen gehad met het niet juist handelen van een incassobureau. Het zou fijn zijn als er een soort van lijst komt vanuit de overheid met daarop bureaus die gecontroleerd en goed bevonden zijn.
